Politiek en marketing

Een bedrijf is een mengeling van productie en verkoop. Veel bedrijven worden aangestuurd door de ingenieurskant. Ze zien hun eigen product als het centrum van de wereld. Wat wij hebben gezegd, is: 'nee, niet uw product staat centraal, uw consument staat centraal.' In plaats van eindeloos het product te bestuderen, zullen wij proberen de mens die het gebruikt te begrijpen. De betekenis van een product is toch dat het de mens in leven houdt en een beter gevoel bezorgt... (...)

De politicus, in zijn ideale vorm, is die ingenieur. Iemand die het wettelijke apparaat en de noden zeer goed kent, maar die aansluiting moet vinden bij de mensen. (...) Noem ons, de marketeers, gerust de informanten van vandaag. Informanten zijn er altijd geweest in de politiek.

Jan Callebaut, de marketingman achter Yves Leterme, geïnterviewd door Anna Luyten in Knack, 9 mei 2007