Kafkaiaanse toestanden bij GSM-operatoren

Ingezonden door LVB op 2007-09-26 22:56

Zoals zovele mensen, nemen wij graag onze gsm mee op reis. Niet om continu mee te bellen, neen we laten hem afstaan en zetten hem af en toe op om sms'jes te sturen of te ontvangen. En mocht er iets gebeuren, dan kunnen we snel iemand contacteren. Mijn verjaardag viel dit jaar midden in onze vakantie in Frankrijk. En niet al mijn vrienden wisten dat ik in het buitenland was. Ik kreeg een heel aantal telefoontjes, waarvan ik er niet één beantwoordde, omdat ik het wat te duur vond. Ik dacht dat ik de keuze had om al dan niet de telefoon te beantwoorden aan het hoge internationale tarief. Wat blijkt nu? Ik had ze beter wel beantwoord, want de duur van hun voice-mail berichten wordt mij aangerekend aan internationaal beltarief. Dat blijkt bij alle Belgische providers zo te zijn. Nog straffer is dat de achtergelaten berichten verdwenen waren toen ik terug in België was. Ik heb dus betaald aan internationaal tarief voor voice-mailberichten die ik niet eens te horen heb gekregen.

Hannelore Haegebaert in een lezersbrief op De Standaard Online, 26 september 2007

Reacties

#50032

dendof

donderdag, 27 september, 2007 - 00:34

 

http://customer.proximus.be...

"U wenst geen oproepen te ontvangen in het buitenland?

Om uw berichten om te leiden in het buitenland:

**21*+32475151516#zendtoets."

Als je dat NIET doet, en je gsm aanzet in het buitenland, en screent op caller-id, dan moet er gelammerd worden, ook als je geen enkele oproep beantwoord.

#50033

dendof

donderdag, 27 september, 2007 - 00:35

 

beantwoordt... zucht

#50035

LVB

donderdag, 27 september, 2007 - 00:44

 

@dendof: Als de gsm uitgeschakeld is op het moment dat de oproep komt, en als de voicemail niet beluisterd wordt in het buitenland, dan valt er dus niets te betalen? Dat lijkt me al redelijker en minder kafkaiaans.

#50036

LVB

donderdag, 27 september, 2007 - 00:51

 

@dendof: en als de gsm wel aanstaat in het buitenland maar je neemt niet op, dan zou het volgende mij redelijk lijken: er wordt 1 tariefeenheid aangerekend (connectie met de GSM om de caller id aan te bieden), maar de duur van het gesprek dat op de voicemail terechtkomt, wordt als binnenlands gesprek behandeld (van de oproeper in België naar de voicemailcentrale van de operator in België).

Overigens, lichtjes off topic, iets waar ik al lang op zoek naar ben: een tabel die de tarieven weergeeft van alle Belgische operatoren naar alle Belgische operatoren, zowel vast als mobiel. Momenteel heb ik er bijvoorbeeld geen flauw benul van of het nu goedkoper is om van Proximus naar een vast Belgacomnummer te bellen, of van Proximus naar een mobiel nummer van een andere operator. Ik vermoed het eerste, maar waar vind je die informatie? Dat moet toch allemaal kunnen samengevat worden in een synoptische tabel?

#50038

joe

donderdag, 27 september, 2007 - 08:17

 

en ook: bijvb Base heeft formules waar je bijvb voor 20 Euro/maand 50 uur naar Base nummers kan bellen. Maar hoe weet je of een nummer van Base is, nu dat je je nummer kan behouden als je naar een andere provider overstapt? Of moet je het gewoon eerst aan de abonnee vragen :-)

#50046

dendof

donderdag, 27 september, 2007 - 09:37

 

"er wordt 1 tariefeenheid aangerekend (connectie met de GSM om de caller id aan te bieden"

Werkt voor mij, maar dan zijn er natuurlijk weer een hoop andere mensen die gaan zagen dat de telefoonoperatoren het opzettelijk ingewikkeld maken door kosten aan te rekenen voor setup en gesprek afzonderlijk, en waarom kan dat niet in één prijs per tijdseenheid?

Eender wat de telefoonoperatoren doen, er zullen altijd wel klanten zagen.

#50054

Jorre

donderdag, 27 september, 2007 - 11:30

 

Bizar, een bericht dat op een voicemail wordt ingesproken, verlaat het netwerk van de provider niet:

Bv. Ik bel van Proximus naar Hannelore's GSM bij Mobistar, dan betaal ik de kosten tot aan het netwerk van Mobistar. Daar wordt vastgesteld dat de GSM niet bereikbaar is, en wordt een boodschap "opgenomen" in dat netwerk. Roamingkosten kunnen hier niet worden aangerekend. Tenzij natuurlijk dat de ontvanger naar zijn voicemail gaat luisteren vanuit het buitenland, omdat hij dan kosten moet betalen vanuit het buitenland naar het netwerk van zijn operator.

Omdat Mobistar geen connectie legt met het buitenlandse netwerk, maar de voicemailberichten steeds lokaal bijhoudt màg er geen kost voor aangerekend worden.

#50055

dendof

donderdag, 27 september, 2007 - 11:53

 

"Daar wordt vastgesteld dat de GSM niet bereikbaar is"

Het is niet duidelijk wat je hiermee bedoelt. Enerzijds staat in het citaat:

"we laten hem afstaan"

maar ook

"Ik kreeg een heel aantal telefoontjes, waarvan ik er niet één beantwoordde"

Dat zijn natuurlijk twee verschillende zaken.

#50061

Jorre

donderdag, 27 september, 2007 - 13:47

 

ik wil gewoon zeggen: als je gsm afstaat, of als je een oproep weigert, dan mag jouw operator je daar nooit roaming gesprekskosten voor aanrekenen. Zelfs al zit je in het buitenland. Eenvoudigweg omdat de operator in kwestie geen gebruik maakt van het buitenlands netwerk om een verbinding (gesprek) tot gang te brengen.

Als je opneemt, dan betaal je natuurlijk wel de roamingkosten. Maar in dit geval zijn die niet aan de orde.

#50062

dendof

donderdag, 27 september, 2007 - 13:55

 

"Eenvoudigweg omdat de operator in kwestie geen gebruik maakt van het buitenlands netwerk om een verbinding (gesprek) tot gang te brengen."

Er wordt natuurlijk WEL gebruik gemaakt van het buitenlands netwerk, anders zou de telefoon niet bellen.

Als je GEEN ENKEL bericht wil ontvangen in het buitenland, dan kan dat eenvoudig zoals hierboven beschreven.

Maar als je in het buitenland wil screenen op caller-id, is het normaal dat je daarvoor betaalt.

#50064

sankulot

donderdag, 27 september, 2007 - 14:06

 

gewoon het bedrag onthouden en afhouden van uw laatste factuur wanneer ge ooit van operator verandert (bedrag +interesten+een forfait van pakweg 100 eur voor al de miserie)

#50073

joe

donderdag, 27 september, 2007 - 16:03

 

deze morgen in Peeters en Pichal: SMSen naar het programma kost 0,50 cent. dus ongeveer 5 keer zoveel als voor een gewoon SMSje. 75% van dit bedrag gaat naar de operator, en 25% naar de VRT. De VRT gebruikt deze inkomsten om een systeem te onderhouden waarmee je op een PC scherm deze SMSjes kunt beheren. Dus ergens te verklaren waarom ze een paar centen per SMS ontvangen. Maar de operatoren, die dus met het leeuwenaandeel van de extra prijs gaan lopen, hebben die een meerkost voor zulke SMSjes?

#50082

tweaker

donderdag, 27 september, 2007 - 17:24

 

geloof ik geen zak van
ze is vast vergeten dat ze in een dronken bui al haar vrienden heeft gebeld!

ze zegt ook meteen dat dit bij alle operatoren het geval is... waar haalt ze dit... ik weet dat dit bij proximus niet het geval is, trouwens de enige provider die op factuur goedkoper is
mobistar en base zijn op papier goedkoper, tot je een abonnement neemt, dan heb je't vlaggen!