Communicatie in Noord- en Zuid-Europa

Het Westen bestaat uit Noord-Amerika en Noord-Europa, het Oosten uit Zuid- en Midden-Europa, het Midden-Oosten en Azië. In Noord-Amerika en Noord-Europa staat in de communicatie de verbaliteit centraal. De inhoudelijke boodschap primeert. Men zegt wat men denkt en wat men gaat doen. Men wordt verondersteld de dingen - ongeveer - te zeggen zoals ze zijn. De zaak volledig en zonder omwegen voorstellen is eerlijk en correct. Onderzoek bevestigt dat communicatie in Zuid-Europa en in het Oosten anders verloopt. De verbaliteit heeft er minder inhoudelijke betekenis. Men praat, maar men zegt niets. Daarna doet men wat men meent te moeten doen.

Leo Goovaerts, ex-politicus, auteur van diverse boeken over onderhandelingstechnieken en conflictbemiddeling