De Telenet-installateur is langsgeweest!

@Cogito: Er is een verschil tussen wat bedrijven in hun eigen gebouwen uitspoken, en wat een telecomleverancier in de huizen van zijn klanten uitspookt, vind ik. In het eerste geval beoordeel ik alleen het eindresultaat en niet de interne keuken; in het tweede geval vind ik dat een 'ordentelijke' installatie deel moet uitmaken van de dienstverlening.

Hier staat een boel op wat met Telenet geen uitstaans heeft. Denk dat weg en het ziet er al een stukkie treffelijker uit. OT Cogito, maar petankt foor et ploemetje.

Bij een kameraad van mij is onlangs ook zo een kabelkluwen geïnstalleerd. En een hoop onnodig gedoe: een switch tussen de modem en het wireless access point? Allez "switch", volgens die van Telenet is het een hub, maar dat is toch iets totaal anders dacht ik.

Wazt betreft de slordige installatie, dit is eerder regel dan uitzondering als ik mag voortgaan op wat Telenet heeft geïnstalleerd in mijn familie- en kennissen-kring. Mijn eerste Telenet modem was zelfs van een type dat niet aan een muur kon worden bevestigd, de installateur vond er niet beter op dan het hele zaakje te 'klemmen' tussen een paar extra-lange schroeven. Misschien heeft het feit dat een onderaannemer de installaties uitvoert hier iets mee te maken ? Wordt er bovendien een vorm van kwaliteitscontrole uitgevoerd door Telenet zelf op deze installaties ?

Wat ik niet goed begrijp is waarom ze die apparaatjes niet voormonteren in een kastje waar met een kliksysteem een apparaat kan verwijderd of toegevoegd worden en waar het aantal stopkontakten in voorzien is. Een eerstejaars elektriciteitsstudent leert al zoiets in mekaar flansen.

Wat die helpdesk betreft, daar scheelt inderdaad wel wat aan.
We hebben bij telenet zo een digibox gekocht (ze hebben daar het monopolie op). Dat ding heeft van in het begin raar gedaan; soms konden we geen programmas meer oproepen, mijn video nam bvb de BRT op met het geluid van VT4, het duurde soms lang voordat hij van kanaal wisselde enzv. Zeker tien keer heb ik gebeld om dat te komen nakijken. "ge moet uw toestel resetten door een korte stroomonderbreking" heb ik een paar keer moeten aanhoren.

Eindelijk, na maanden gesukkel, is er iemand komen kijken. Bleek dat er verlies op de kabel zat (4db dacht ik) waardoor het signaal niet altijd zuiver is. Op de vraag waarom ze dat dan niet nagezien hebben bij de installatie van die digibox bleef deze technieker het antwoord schuldig. Hij kon daar niks meer aan doen want ik had destijds ook zo een papiertje ondertekend dat de installatie goed was uitgevoerd. Hoe kon ik nu weten dat er verlies op de kabel zit?

Enfin even later heeft de digibox dan zijn geest gegeven. Natuurlijk komt daar de stomme vraag wat ik zoal met dat ding heb aangevangen. Toen ik hem meedeelde dat ik soms de stroom moet onderbreken om hem te resetten wist hij lakoniek te vertellen dat ik dat in feite niet mag doen. Heb ik die onnozelaar naar zijne kop geslingerd dat hij dan de vorige gesprekken maar eens moest beluisteren. (die worden naar het schijnt opgenomen.) Met een codenummer mocht ik dan een nieuwe digibox gaan halen.

Toen ik de oude aanbood aan de verkoper bekeek deze hem even en zei dat hij er van deze serie al veel terug heeft binnengekregen. Ik was zowat een ontploffing nabij want die wist me dat daar zomaar te vertellen, bij telenet hebben ze me haast twee jaar aan het lijntje gehouden. Ondertussen lijkt het nieuwe toestel naar behoren te werken en ik kan zelfs met mijn video terug normaal opnemen. In feite is dat raar want de DVD-recorder heeft het altijd behoorlijk gedaan.

Mijn broer heeft digtaal TV bij belgacom en die is al even slecht af: als hij naar een kanaal zit te kijken, kan hij niet opnemen op een ander kanaal. Toen hij daarover zijn beklag deed wisten ze te vertellen dat ze dat probleem kennen; ze hebben het enkel niet verteld toen ze hem de boel aansmeerde.

Er moet dringend meer concurentie komen in die sector!

Hier dan als vervolg op mijn vorige post ( http://lvb.net/item/6148#61709 ) even de vraag stellen hoelang het zal duren vooraleer de installateur enkel maar een stickje in de wanddoos steekt waar de binnenkomende kabel op aangesloten staat om alle flat-screens (die ook een volledig operating system hebben om te computeren) en computers (met alle televisiekanalen) binnen het huis te voorzien van televisie en internet.
Wij hadden vroeger ik weet niet hoeveel bijkomende toestellen om onze televisie en computer te voorzien.

Toen ik mijn huis liet bouwen (in de Brugse binnenstad) heb ik meteen voor voldoende stopcontacten in de meterkast gezorgd. Vanaf de meterkast liggen er ook UTP kabels naar alle ruimtes.
Door persoonlijke omstandigheden kwam ik ecther in Zwitserland tercht en ben ik er echter nooit gaan wonen, en het staat nu te koop...

Die switch staat tussen de kabelmodem en de router en is nodig om de connectie voor de digitale televisie ("net gemist") te maken

Mijn bron stuurt mij een bijkomende foto van die "kattekop" en meldt mij: "Die is van mij: de installateur had die tijdens mijn afwezigheid gevonden in een doos in de garage. Nu, er was mij niet op voorhand gezegd dat er voldoende stopcontacten moesten zijn, in tegenstelling tot wat een commenter beweert."

Dus alle stekkerblokken inclusief de "kattekop" zijn er door de Telenet-installateur zelf geplaatst, zij het dat de installateur die kattekop tijdens het snuisteren ter plaatse gevonden heeft.

Het powerline gegeven van telenet kan veel ongemak oplossen in de toekomst.
Breedband internet en dus ook televisie via het electriciteitsnet. De stick uit #61734 hierboven staat dan ook op het electriciteitsnet zodat die makkelijk het hele huis kan voorzien van alles dat draadloos gebruikt wordt terwijl een flat-screen enkel in het stopcontact zit en geen andere kabels meer naar zich laat komen.
Hierbij ook even verwijzend naar een ander komend positief aspect. De standaard gsm die men overal kan gebruiken want als er geen bereik is, schakelt die gsm, die niet groter is dan die van vandaag, over naar de satellietfunctie. En men kan hem zelf opladen, mechanisch met de hand, wanneer men hem dringend nodig heeft terwijl er geen electriciteit voorhanden is.
Om maar te zeggen dat het beter is dat men in het onderwijs de nieuwe communicatietechnologie ook vanuit een filosofisch standpunt benaderd. Het is namelijk nodig dat men de communicatieindustrie er op wijst van wat ze kan, van wat ze al bereikt en verplicht had moeten hebben. De communicatieindustrie probeert nog teveel te doen denken dat ze meer dan tekst, foto, bewegende foto en geluid aanbieden in de nieuwe wereld van de digitale computer met alle programmas en de digitale televisie. Dat men ook al de vierde dimensie als real-time toepassing meekrijgt.
Altijd al geweten dat achteraf bekeken, vincent van quickenborne de belangrijkste positie had in dit landje.

En dan nog het stukje amusement:
-Dat is toch geen windows vista business op jouw flat-screen hier in de living mag ik veronderstellen?
-Toch wel vriend, toch wel. Je mag dat natuurlijk niet persoonlijk nemen, je weet wel.
-Ja ja, it's only business.

Toch even reageren op Ewoud die de publicatie van die foto "nogal laag" vindt en op "Analog Tekens" die rare vragen stelt.

Kijk, iemand stuurde mij die foto door, zelfs zonder de suggestie om die foto te publiceren. Ik vond die foto grappig en schokkend tegelijk, ik vond dat die foto een grote amusementswaarde had, en ik vroeg toestemming aan de inzender om die te publiceren. Mag ik die dan niet publiceren omdat er nu eenmaal idioten bestaan die uit één dergelijke foto de onterechte conclusie zouden kunnen trekken dat de hele dienstverlening van Telenet op niets trekt? Moet ik mijn lezerspubliek als idioten beschouwen en er allerlei uitleg bijschrijven van "mensen, dit is niet noodzakelijk representatief voor de kwaliteit van het Telenet-serviceapparaat"? Nee dus, ik moet mijn lezers niet als idioten beschouwen, en als er toch idioten tussen zitten, dan is dat hun probleem.

En die foto is inderdaad twee jaar oud, dat heb ik er ook duidelijk bijgezet. Het was pas "nogal laag" geweest als ik dat stukje informatie had verzwegen.

Ik heb ook, in een commentaar tussen de andere commentaren, mijn mening over deze ene installatie uitgedrukt.

Als ik voor mezelf zoiets zou installeren, zou het er waarschijnlijk ook zo uitzien. Als een dienstverlener bij mij zoiets op die manier zou installeren, zou ik hoogst ontevreden zijn.

Heb ik nu beweerd of geïnsinueerd dat de dienstverlening van Telenet op niets trekt, of in december 2005 op niets trok? Helemaal niet, ik heb één geval gepubliceerd en er ook mijn mening over gegeven.

Moet ik, omdat er in de wereld nu eenmaal idioten bestaan die overal verkeerde conclusies uit trekken, het publiek van mijn blog als kleuters gaan beschouwen en er expliciet bijschrijven: beste kindjes, het is niet omdat ik hier één foto publiceer dat jullie moeten denken dat de dienstverlening van Telenet overal en altijd op niets trekt? Nee dus, ik moet dat niet schrijven, en eigenlijk vind ik deze hele toelichting ook al tegen mijn principes. Ik heb geschreven wat ik geschreven heb, niets minder, maar ook niets meer. Honny soit qui mal y pense.

"Analoge tekens" bewijst met zijn vraag dat hij niet kan omgaan met informatie zonder duiding, en dat hij informatie zelf niet kan duiden zonder de intentie van de publicist te kennen. "Ewoud" bewijst met de eerste zin van zijn reactie dat hij wil dat lezers als kleuters worden beschouwd. Als hij zelf begrepen heeft dat de foto uit 2005 dateerde, kunnen alle andere lezers dat dan ook niet? Of leest hij tussen de regels dingen die ik niet geschreven heb.

Ik heb twee internet-abonnementen (het ene al meer dan 8 jaar, het andere al meer dan 6 jaar) en één digitaal tv-abonnement bij Telenet, en ik ben daar tevreden over. Maar deze mededeling is niet relevant en overbodig voor een niet-idioot lezerspubliek.

Nelson Morais, bekend van de Eurosong-preselectie en zijn sexy zus die eigenlijk de vorige keer had moeten winnen, is ook een Telenet installateur. Als dat geen degelijke kerel is!

Benny slaat hier natuurlijk de nagel op de kop met zijn voor de hand liggende vraag waarom Telenet geen kastje voorziet om al die rommel (contactdozen, kabelmodem, voedingen, dLan-adapter enz.) in te steken.

Koeling zou een probleem kunnen zijn, maar met ventilatie-openingen die geïntegreerd worden in het design kan dat geen probleem zijn. Zo'n kastje zou zelfs een herkenningspunt kunnen worden van Telenet. Ik zou een speciale, moderne, hi-tech design voorzien voor zo'n kastje, half-doorschijnend, hi-tech, denk aan Apple productdesign, zodat iedereen zo'n kastje wil.

Meer nog, dit is een gigantische commerciële opportuniteit voor Telenet om elke kelder, garage of plaatsje-achter-het-tv-toestel om te toveren tot een mini-reclamepaneel voor Telenet, want op dat kastje komt er natuurlijk een gigantisch Telenet-logo. Ik bedoel dit serieus, en ik kan er eigenlijk met mijn verstand niet bij dat het hypercommerciële Telenet daar zelf nog niet opgekomen is.

op de Telenet website staat toch echt wel duidelijk (voor mij toch) uitgelegd wat er nodig is voor de installatie :

http://tinyurl.com/36u5qp

(kopieren van die onlinesupport durf ik niet ;-) )

afmetingen, aantal stekkers, wachtbuizen voor utp, ... 't staat er allemaal netjes in

Wat u hier ook mee wil aantonen... Ik begrijp het niet echt.
Ik vind persoonlijk dat alles er nog vrij proper uit ziet. Alles is proper aan de muur bevestigd, de kabel en UTP bekabeling ziet er goed uit. Enkel de stroomkabels zorgen voor wat warboel. Dit zal voornamelijk te wijten zijn aan een tekort aan stopcontacten in de muurwand. Voor mij is dit geen teken van onprofessionaliteit. Ik denk wel dat er interessantere items zijn dan dit.

mmm Ik ben de laatste 10 jaar enkele keren verhuisd en heb dus meerdere installaties meegemaakt (3x). De telenet installateur bepaalde in samenspraak de beste plaats voor installatie met advies voor kwaliteit (geen te lange coax kabels) en kostprijs (niet teveel extra lange kabels nodig). Hij lette er erg op dat start en eindpunt dezelfde soort coax was (dus geen verlengingen). Er kwam even later zelfs een telenet controleur toe, aan de kabeltjes trekken of ze goed vastzaten. En ja, de laatste keer was het op een plaats waar geen stopcontacten stonden. Ik heb dan een verlengkabel over de garagevloer gerold omdat het echt de beste plaats was (in de garage onder de tv). Ik was blij dat de telenet man hier geen problemen van maakte en achteraf heb ik dan zelf netjes een stopcontact of 3 geplaatst. Mijn punt is dat je beter thuis bent als ze langskomen, en verwacht niet dat ze electriciteitswerken uitvoeren.

Vermits de socialistische zuil de overmacht had in Belgacom, en de Katholieke zuil via de macht in vele gemeentes vingers in de pappen van de kabeldistributie, is het idee Telenet ontstaan, een even groot gedrocht als Belgacom. (lees de Belgacomedie). Noem het de "Zonder adsl straat"

Zelfs Mobistar wordt veroordeeld wegens koppelverkoop, maar dat deert Belgacom of Telenet hoegenaamd niet. Belgische Kluchtitie, al 180 jaar. Even laten zien wie écht baas is, in dit feodale land.

Gelukkig is er Tv-vlaanderen, ik heb 5 digitale sateliet-ontvangers heb in het totaal hiervoor 600 Euro betaald, 4 ervan kan je digitaal opnemen, met twee ervan zelfs in HD. Het was bleeding edge of technology en Vista 64 bit was (en is) dat ook, maar het lukt sinds februari met grote zekerheid, ook als de pc in slaapstand staat, met atoukes zoals het hele Vlaamse zenderbestand in één keer allemaal opnemen, is niet elke échte Vlaming een masochist ?
Dat laatste verklaart natuurlijk ook het succes van cd&v, telenet, Belgische politiek in het algemeen.

Iemand die enkele maanden terug warm en koud blies ten voordele van Belgacom tv, vertrok met de trein naar de ombudsman : hij had een opzegvergoeding van zo'n 2500 Euro van Belgacom tv in de bus gekregen.

Enfin : er beweegt iets in Belgacom onland, want na een maand wachten kwam men mijn "ra-kopper", ik dacht eerste een soort aansluiting in de vorm van een ra mast, aansluiten. Nu bel en surf ik vast over adsl met voïp met behulp van een "raw-copper" lijn.
Een gsm zoals de SE P1 of xperia kan gsm bellen, maar ook skypen of voïpen dank zij wifi. Alweer bleeding edge technology, mijn adventure game van dit jaar.

Dit jaar gaat trouwens Europa opstaan als grOOte militaire macht, als we de advertentie op deze (lvb) website (http://the-end.com/) mogen geloven (end time blz 50-blz 59)

Uwe Hayek.

Het ergste van de installatie zijn de stopcontacten die los hangen maar die worden niet door de installateur van Telenet geplaatst. Voor de rest is er veel te weinig ruimte voorzien en als je kijkt naar de plaats waarde versterker hangt kan je alleen maar afleiden dat de installateur zich heeft moeten redden met te korte coax kabels en te weinig ruimte om de installatie te plaatsen. Als de klant te lam is om een houten plaat van 50*50 te voorzien waarop de installateur deftig zijn installatie kan plaatsen dan moet je achteraf niet met foto's op het internet gaan janken. En bovendien, zonder het werk van die installateur was je stomme foto nooit op het internet geraakt. Als je er niet tevreden over bent moet je het buiten gooien en er niet gebruik van maken om iets af te breken dat je dan toch maar gebruikt. Weet een teken van je lamme houding.

beste mensen

als jullie op voorhand wisten hoeveel stopconten de mesnen van telenet nodig hadden dan zouden jullie nogal wat electriciteitskosten hebben. Het ligt gewoon aan jullie zelf bestel maar op en dan denken dat de mesnen van telenet ook nog eens de electriciteit gaan veranderen voor jullie !!!! die gasten werken ook met een deadline ze en als ze dat niet kunnen dan mogen ze gaan

een beetje meer begrip voor die gasten he en wees blij dat het werkte dat is hun taak

Eerlijk gezegd als ik deze installatie zie zie ik twee zaken:

1) Installatie van Telenet zelf (kabelversterker, modem, UTP, powerline). lijkt mij allemaal netjes geplaatst op een beperkte ruimte.

2) Stopcontacten + stroomkabels: deze liggen rommelig maar zijn natuurlijk niet de verantwoordelijkheid van de telenetinstallateur. ALs de klant niet voldoende stopcontacten heeft voorzien is dat niet de schuld van Telenet. Dat de technieker voorlopig alles aansluit met een kattekop om zodoende alles goed te kunnen testen zodat het werkt als hij doorgaat is alleen maar positief. Voor hetzelfde geld kan die man gewoon doorgaan en niet installeren wegens niet voldoende stopcontacten.

Spijtig dat mensen hun eigen fouten altijd van zich afschuiven...

3 adapters zijn van telenet plus de ene van die powerline dan. Denk de andere weg en dan is er niet zoveel mis mee. Telenet vraagt uitdrukkelijk dat je genoeg stopcontacten moet hebben. Als je dat dan met stekkerblokken moet doen kan de installateur daar weinig aan veranderen. De kabel daarvan kan hij moeilijk verkorten. Als er stopcontacten zouden zijn en je denkt de stekkerblokken weg is het een goede installatie. Ik snap niet goed wat je wil bereiken met deze foto. Als het u zo hard stoort leg het dan netjes, als je tijd gebruikt had die je hier aan verspild hebt zou het al lang klaar zijn ....